（一）企業(yè)介紹

1、公司簡(jiǎn)介、規(guī)模及現(xiàn)狀

南昌市晨輝商務(wù)發(fā)展有限公司始建于2000年，是集清潔機(jī)械銷(xiāo)售及酒店用品銷(xiāo)售、物業(yè)保潔服務(wù)于一體的快速成長(zhǎng)型企業(yè)，是江西地區(qū)成立較早的清潔機(jī)械和酒店用品代理公司，也是較大的物業(yè)保潔公司。公司根據(jù)業(yè)務(wù)方向分別設(shè)立銷(xiāo)售公司和物業(yè)保潔公司。

銷(xiāo)售公司代理并推廣清潔機(jī)械和酒店用品，如：德國(guó)凱馳清潔系統(tǒng)公司（清潔機(jī)械）、美國(guó)金佰利公司（各類(lèi)商業(yè)用紙）、上海莊臣公司（清潔機(jī)械、清潔劑）、上?？煽ü荆ɑは礈靹?、上海樂(lè)宜美公司（清潔劑）、蘇州金萊克公司（清潔機(jī)械）等。

物業(yè)保潔公司依托銷(xiāo)售公司的上游供應(yīng)廠家豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并參照上游廠家的服務(wù)質(zhì)量體系和服務(wù)程序進(jìn)行保潔服務(wù)。同時(shí)，物業(yè)保潔公司不定期組織各級(jí)管理人員到銷(xiāo)售公司的客戶，如南昌市嘉萊特和平國(guó)際酒店、南昌市凱萊大酒店等，去學(xué)習(xí)同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理模式，以此不斷拓展在行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)與地位。

一）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

1、商業(yè)購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)、工廠、車(chē)站、酒店、學(xué)校等保潔服務(wù)；

2、各類(lèi)室內(nèi)開(kāi)荒、石材晶面處理、地毯清洗、外墻清洗等專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)保潔服務(wù)；

3、園林綠化養(yǎng)護(hù)工程、垃圾清運(yùn)、四害消殺、國(guó)內(nèi)貿(mào)易等服務(wù)。

二）日常保潔部分重點(diǎn)合作客戶

晨輝物業(yè)保潔公司以客戶滿意度為發(fā)展方向，不貪求業(yè)務(wù)范圍大，而是堅(jiān)持針對(duì)某個(gè)行業(yè)客戶積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，贏取客戶的信任并長(zhǎng)期合作。部分項(xiàng)目情況如下：

1、百貨、超市行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：鷹潭天虹購(gòu)物中心、南昌財(cái)富廣場(chǎng)、南昌中心天虹購(gòu)物中心、南昌象湖天虹購(gòu)物中心、南昌演武廣場(chǎng)、撫州融旺購(gòu)物中心、撫州萬(wàn)象城、萍鄉(xiāng)潤(rùn)達(dá)國(guó)際、樂(lè)買(mǎi)佳購(gòu)物中心等。物業(yè)保潔服務(wù)，百貨超市的特殊性在于營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，流動(dòng)人員多，流動(dòng)人員年齡層次跨度大，所帶來(lái)的污染源復(fù)雜。以洗地設(shè)備提供了全天24小時(shí)不間斷的保潔服務(wù)，有利于為超市提供美觀舒適的購(gòu)物環(huán)境。

項(xiàng)目中所使用的凱馳全自動(dòng)洗地機(jī)：

2、各類(lèi)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：南昌市徐家坊歐亞達(dá)賣(mài)場(chǎng)、南昌市京東歐亞達(dá)賣(mài)場(chǎng)、南昌市解放路香江賣(mài)場(chǎng)、南昌市青山路香江賣(mài)場(chǎng)、吉安金鑫國(guó)際家居建材城、余干紅都國(guó)際家居建材城、康之居國(guó)際建材館。根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)特點(diǎn)提供物業(yè)保潔服務(wù)，以各種清潔機(jī)械（設(shè)備），嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序操作。

3、賓館行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：南昌喜來(lái)登酒店、南昌瑞頤大酒店、九洲天裕豪生酒店、南昌嘉萊特精選酒店。合作關(guān)系超過(guò)五年的長(zhǎng)期客戶，以清潔機(jī)械提供酒店地面大理石的翻新、晶面處理、地毯的清洗與護(hù)理。接受酒店方星級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量監(jiān)督，所提供服務(wù)須滿足星級(jí)賓館要求。

南昌喜來(lái)登酒店所使用的西班牙K2水晶加硬劑、K3加光劑：

4、銀行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：江西銀行金融服務(wù)中心大樓、交通銀行南昌分行、浦東發(fā)展銀行南昌分行及營(yíng)業(yè)點(diǎn)、南昌平安銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行及網(wǎng)點(diǎn)。長(zhǎng)期合作客戶，按標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程提供物業(yè)保潔服務(wù)。在銀行方面的安全性、私密性的前提下所提供的服務(wù)達(dá)到各種管理要求。

5、跨國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：南昌梅里亞動(dòng)物保健有限公司、南昌泰豐輪胎公司、江鈴控股有限公司、南昌印鈔廠、南昌佛吉亞排氣管技術(shù)有限公司、江西思創(chuàng)科技股份有限公司、中核工業(yè)園、核工業(yè)260廠、江西中興產(chǎn)業(yè)園、江西飛尚科技有限公司。長(zhǎng)期合作客戶，提供生產(chǎn)廠房、辦公區(qū)域的物業(yè)保潔。為生產(chǎn)型企業(yè)提供物業(yè)保潔服務(wù)，其環(huán)境差，工作強(qiáng)度大，接受并通過(guò)國(guó)外（境外）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)督。

6、娛樂(lè)、餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：百勝餐飲公司、萬(wàn)達(dá)大歌星KTV、藍(lán)月亮娛樂(lè)城、南昌遠(yuǎn)東半島酒店、星巴克咖啡等。長(zhǎng)期合作客戶，以清潔機(jī)械（設(shè)備）提供物業(yè)保潔。娛樂(lè)、餐飲行業(yè)的特殊性在于人員流動(dòng)性大，污染源多且復(fù)雜，所提供服務(wù)覆蓋面廣，如普通日常物業(yè)保潔、地毯清洗、石材養(yǎng)護(hù)等。

7、樓盤(pán)及住宅小區(qū)經(jīng)驗(yàn)：南昌雍錦半島小區(qū)、雍錦王府小區(qū)、贛州保利嘉福心語(yǔ)小區(qū)、都昌保梁城小區(qū)、贛州會(huì)昌中心小區(qū)、聯(lián)發(fā)君悅湖、聯(lián)發(fā)君悅朝陽(yáng)、聯(lián)發(fā)君瀾、華潤(rùn)橡樹(shù)灣、華潤(rùn)紫云府、華潤(rùn)正榮玲瓏府、萍鄉(xiāng)恒大御府、南昌恒大翡翠瓏庭珺庭、吉安金鑫建材家居、豐城保利龍澤家園、天禧家園、天驕華府；吉安泰鑫文化公園、中海地產(chǎn)廬山西海項(xiàng)目、當(dāng)代國(guó)際MOMA、當(dāng)代新城MOMA、東方海德堡、新建中心、萬(wàn)達(dá)中心、博泰凡爾賽宮、和泰博泰濱江、南昌萬(wàn)豪城、江西電力科學(xué)院大廈、江西電力公司住宅小區(qū)等。長(zhǎng)期合作客戶，提供物業(yè)保潔。在客戶安靜的工作、生活環(huán)境要求下，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序操作。

8、辦公樓/寫(xiě)字樓、案場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：撫州華章香頌案場(chǎng)、九江廬山林語(yǔ)案場(chǎng)、九江八里翡翠案場(chǎng)、都昌保梁城案場(chǎng)及小區(qū)、南昌聯(lián)發(fā)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓、南昌恒大中心寫(xiě)字樓、南昌地鐵大廈寫(xiě)字樓、南昌保利中心寫(xiě)字樓、吉安井開(kāi)區(qū)行政中心大廈、南昌廣電中心大廈、國(guó)防科技大廈、昌大瑞豐大廈、江西鎢業(yè)集團(tuán)大廈、江西公共資源交易中心、南昌市建設(shè)大廈、江西電力科學(xué)院大廈、保利半山營(yíng)銷(xiāo)中心、保利嘉福領(lǐng)秀山銷(xiāo)售案場(chǎng)、南昌萬(wàn)達(dá)城銷(xiāo)售案場(chǎng)等。針對(duì)寫(xiě)字樓的服務(wù)特性，制定出符合寫(xiě)字樓高標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。在客戶安靜的工作、生活環(huán)境要求下，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序操作。

寫(xiě)字樓聯(lián)發(fā)廣場(chǎng)

三）開(kāi)荒保潔、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、外墻清洗、綠化養(yǎng)護(hù)部分重點(diǎn)客戶

1、百貨、超市行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：南昌夢(mèng)想天街購(gòu)物中心、萍鄉(xiāng)潤(rùn)達(dá)國(guó)際；

2、寫(xiě)字樓經(jīng)驗(yàn)：南昌保利中心、南昌地鐵大廈、南昌聯(lián)發(fā)廣場(chǎng)、南昌恒大中心、吉安井開(kāi)區(qū)孵化大樓、南昌廣電中心外墻清洗、南昌星河匯；

3、住宅小區(qū)經(jīng)驗(yàn)：聯(lián)發(fā)公園前、南昌雍錦王府、南昌華潤(rùn)紫云府等；

4、工廠經(jīng)驗(yàn)：南昌歐菲光廠房開(kāi)荒、江鈴控股等；

5、綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)：中海朝陽(yáng)郡熙岸、觀園、鉑宮綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；聯(lián)發(fā)廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；吉安桃源盛景、泰鑫文化公園保潔服務(wù)；豐城天驕華府、天禧家園、龍澤家園保潔服務(wù)；

戰(zhàn)略合作伙伴：中海物業(yè)、天虹百貨、七城會(huì)、恒大金碧物業(yè)、聯(lián)發(fā)物業(yè)、保利物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、南昌市政公用物業(yè)、平安銀行等。

2、公司特色及企業(yè)文化

“服務(wù)”模式：

南昌市晨輝商務(wù)發(fā)展有限公司的特色是：為了更好的方便客戶、服務(wù)于客戶。即為客戶提供保潔服務(wù)概念，提供保潔服務(wù)和保潔產(chǎn)品，使保潔服務(wù)和保潔產(chǎn)品之間可以相互兼容無(wú)縫對(duì)接，業(yè)主方僅需面對(duì)南昌市晨輝商務(wù)發(fā)展有限公司一家供應(yīng)商，售后服務(wù)問(wèn)題可由南昌市晨輝商務(wù)發(fā)展有限公司完全解決，這種服務(wù)概念獲得廣大客戶的一致好評(píng)。

“以客戶發(fā)展帶動(dòng)公司發(fā)展，公司與員工共同進(jìn)步”的企業(yè)文化：

南昌市晨輝商務(wù)發(fā)展有限公司企業(yè)文化的目標(biāo)是為了完全服務(wù)于客戶，不為項(xiàng)目而做虛假或不實(shí)的承諾。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，只有獲得客戶的信任與尊重，才可以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，只有建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，才會(huì)有穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入，也才能有穩(wěn)定的骨干管理層和基層員工。骨干管理層和基層員工的穩(wěn)定則意味著與客戶的合作關(guān)系更加的親密與信任，彼此間形成良性互動(dòng)，形成客戶、公司、員工的三贏局面。

3、服務(wù)方針

經(jīng)營(yíng)理念：清潔新概念。

質(zhì)量方針：貴在服務(wù)。

質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)提供，客戶滿意。

承    諾：為客戶提供真實(shí)的服務(wù)。

服務(wù)宗旨：勇于改進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、摯誠(chéng)服務(wù)、精益求精。