一、辦公室、會議室的主要特點

辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約，主要工作在辦公時間前或后進行，通常是在室內無辦公人員時作業(yè)。  日常保潔項目    

1、清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

2、清掃地面。

3、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。

4、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。 

5、清洗茶具。 

二、注意事項

1、由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。 

2、地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊們業(yè)的效率。

3、進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

4、抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

5、抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6、吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

7、辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。                        

三、清潔程序    

1、準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2、每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得允許后再作業(yè)。

3、進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。 

4、清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

5、從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

6、臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

7、收換垃圾袋、暖水瓶。

8、按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。

9、清潔結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖。

10、認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。